I en konflikt så finns två parter med olika utgångspunkter och synpunkter på sakfrågan. Här är det viktigt att lyssna in de bägge parterna och positionerna. Utifrån detta så finns en möjlighet att lösa en konflikt.
Man ser till båda parternas roller, positioner och förslag till lösningar som de båda vill se. Utifrån detta så inleds steg 2 - förhandlingen mellan parterna. Här förekommer ett givande och tagande. Detta steg kan oftast upplevas som besvärligt för endera parten. Men det är här som bådas åsikter bryts ned och försöken att finna en lösning kan skönjas. I steg 3 så har alla parterna fått säga sitt, åsikterna ventilerats och nu är det upp till förhandlaren att finna en lämplig lösning på konflikten. Denna presenteras och måste troligtvis göras om några gånger så att båda parterna känner sig bekväma. Så till slut så finns en lösning som är godtagbar för alla parter!
Kontakt hittar ni på kontakta oss-sidan.